zum Start einen Klick auf das Icon
Start der Fernunterstützung durch Ausführen der EXE-Datei. Nach dem Starten erscheint in der Taskleiste unten rechts ein Symbol , das grün wird, wenn die Verbindung zustande gekommen ist. Nach 5 min. erfolglosem Warten beendet sich das Programm automatisch.
Während der Fernsteuersitzung können wir Ihren Bildschirm sehen und Ihren Computer bedienen. Schließen Sie daher zuvor alle Fenster mit vertraulichem Inhalt, sowie sicherheitshalber auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme, und speichern Sie alle ungesicherten Dokumente.
Sie können während der Sitzung beobachten, was wir an Ihrem Rechner tun. Es ist damit leicht, uns eine Fehlfunktion oder eine Fehlermeldung zu demonstrieren, und wir können Ihnen bei der Bedienung eines Programms helfen.
So beenden Sie die Supportsitzung
Klicken Sie unten rechts im -Symbol mit der rechten Maustaste auf Close: das Symbol verschwindet, und wir haben keinerlei Zugriff mehr auf Ihren Rechner. Wenn Sie keine Fernsteuerung mehr wünschen, löschen Sie einfach die heruntergeladene Date, eine Deinstallation ist nicht erforderlich